値上げ後９割の人が見落とすこと
こんにちは、菅（すが）です。
昨日東京で講演を行ってきました。
50名様ほど集まるそれなりに大きな会です。
講演後その参加者さんからこんなご質問がありました。
「値上げしたらお客様に断られて受付スタッフが落ち込んでいるんです・・・」
なるほど。
確かに、
「高いからいらない」そう言われることは大きなショックです
だから何とかその問題を解決したいと思います。
では、考えてみてください。
値上げして「高い」と断られた時どうしたらいいのでしょう？
じつは、
これ、
９割以上の人が間違いを犯します
それが、
「断られないようにしたらどうしたらいいのか？」と考える
ということ。
値上げで失敗する人のほとんどはココが原因です
ハッキリ言います。
高いと断られたら見るのはそこではありません
違うところを見てください
とはいえ、
「見るところ」と言われてもさっぱり意味が分からないですよね？
だからわかりやすく言います。
値上げ後に見るのは値上げしても変わらず利用してくれるお客様のことです
考えてみてください。
そのお客様はなぜ高いのに買ってくれるのでしょう？
高くても利用してくれるのですから値段以外の理由があるはずですよね？
それっていったい何なのでしょうか？
その答えはお店ごとに違います
だからこそ、
あなたのお店のお客様のことをあなた自身が考えることがとても重要
考えてみてください。
「 値段なんて気にしないで変わらず利用してくれるお客様 」
そんなありがたいお客様を放っておいてほかに何をするのでしょう？
ぜひ、覚えておいてください。
値上げをしたら高くても利用してくれるお客様のことを考える
これ成功値上げの鉄則ですよ。
ぜひお客様の期待に応えることを考えてくださいね。
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それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。