子どものピアノ発表会に行くことが出来た経営者さん

こんにちは、菅（すが）です。

ある経営者さんからこんなご報告がありました。

─

いままで行けないと思っていた、

娘のピアノ発表会に行くことが出来ました

僕が来ていると分かったときの娘の顔を見て本当に良かったと思っています

─

いままで忙しくて見に行けなかったお嬢さんのピアノ発表会を見に行くことが出来た

そして、

子供さんも経営者さんもとても喜んだ

そんなお話ですね。

「なんだそんなこと？」

そう思う方もいるかもしれません。
でもこれはとても大事なこと。

家族が大事だと思っている人が家族の大事なイベントを応援に行く

これ、
当たり前の話ですよね？

経営者なのだから子供のイベントよりお店が大事？

この仕事をしていると、

「子どものイベントに一緒に行けないのが辛いんです」

というご相談を受けることが多くあります。

以前ブログでも、

子供の運動会に仕事を休む美容院経営者

とご紹介したことがあります。

一般的な会社では土日２日のお休みが当り前
有給休暇を自由に取れる会社も普通にあります

それなのに、

お店の経営者は子供のイベントに参加することをあきらめてお店で仕事をしている

なぜこんなことになっているのでしょう？

解決方法は簡単です

好きなように休めばいい

それだけ。

子どもの運動会や発表会でお店を休んではいけないという決まりはありません
お休みは経営者が決めることのできることの一つです

だから、

子どものピアノ発表会があるなら休みにすればいい

と、こんな話をすると。

「　自分の都合でお休みするなんてとんでもない　」

「　自分がいない時にお客様が来るかもしれない　」
「　だから自分のわがままよりお店の営業を優先すべきでしょう！　」

そういう人もいるでしょう

わがままなのはあなたですか？

でもね、
冷静に考えてみてください。

大事な子供の為にお店を休みたいという経営者
お店が週末必ず空いていないと困るというお客様

わがままなのはどちらでしょう？

想像してみてください。
あなたのお店を頻繁に使ってくれているお客様は何と言いますか？

「　子どもの大事な発表会があります　」
「　その応援の為にお店をお休みさせていただきます　」

そう言われたらお客様は怒るのでしょうか？

これ、
実際にやってみると分かります。

「　良かったねお休みが取れて　」
「　子供さんの応援をしっかりしてきてね　」と気遣ってくれる

そんなありがたいお客様ばかりですよ。

お金をたくさん使ってくれている良いお客様ほどそう言ってくれるものです

逆に、

文句をいう人ほどあなたにお金を払ってくれていません

つまり、

お金も払わずに「休むな！」と言ってくる

そんな人のことを「わがまま」と言うのですよね？

子供の為に経営者が休む方法

今の日本は本当にいい国です。

あなたが「大事なもののために休みたい」と言ったら「いいね」と言ってくれる人ばかりです

逆に、

「　私がお店使いたいからあんたの子供より優先してよ！　」というわがままな人なんてそうはいません

あなたが休んで文句を言うのならそれは自分勝手な人です。
そういう人との縁は切ればいい。

そんな人の為に我慢をすることなんてありません。

だから、

子供の大事なイベントがあるなら休めばいい

もちろん、

それでいつもお店を使っている人が困らないか？

と、考える必要がありますよ。
でも、そうやって、

実際にいつもお店を使ってくれているお客様のことをきちんと考える

それが出来ていれば休んで困ることなんてありません。
それが現実ですよ。

ぜひお子さんと素敵な時間をたくさん過ごしてくださいね。

 

 

メルマガ登録がおすすめです

メルマガではさらに具体的な話をもとに事例を深堀していきます。

メルマガの登録は無料毎週水曜日発行です。
ぜひご購読ください。

無料メルマガの登録はこちら

 

それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。

 

 

この続きは水曜日発行のメルマガで

無料メルマガの登録はこちら

こんにちは、菅（すが）です。

突然ですがあなたに質問です。

• 技術力を磨いてきたそれなのになぜ売上が伸びないのか？
• 良いものを売っているそれなのになぜ売れないのか？
• 頑張って安くしているそれなのになぜ売れないのか？

そんな疑問を持ったことありませんか？

真面目に仕事をしているのにさっぱり売れない

そんな苦しさを味わう経営者さんは後を絶ちません。
いったいどこで何を間違えてしまったのでしょう？

売れる人と売れない人いったい何が違うのでしょう？

じつは、

「高い技術や知識を学んで真面目に仕事をしているのにさっぱり売れない」
という人はほぼ間違いなく一つ大きな勘違いをしています

それが、

お店は誰のものか？という基本的なことが分かっていない

ということ。

今日は本質についてのお話です

ところで、

本質がお店にどう役に立つのか？

そう思うかもしれませんね。
でも、

きちんとした基礎が無いとまともな家が建たないのと同じことです。

きちんとした経営の基礎が無いとお店はバラバラになります

それを踏まえて考えてみてください。

お店っていったい何でしょう？

正体が分からないものが上手く行くわけありませんよね？
逆に言うと、

売上を伸ばせる人はお店の本質を理解している人です

ではあらためて考えてみてください。

お店っていったい何でしょう？

その疑問を解くためにまず今日は、

お店は誰のものか？

ということを掘り下げてみます。
お店は誰のものだと思いますか？

これ、

多くの人が間違った知識を正解だと思っています

その間違った知識というのが、

「お店は皆のもの」という考え方

たとえば、

• お店は働いている人たちのもの
• お店はお客様のもの

ハッキリ言います。

それは間違いです

お店はスタッフのものでもお客様のものでもありません

なぜなら、

スタッフもお客様もお店を作るためのお金を出していないから

考えてみてください、

お金を出したから所有権がある

逆に、

お金を出していないから所有権が無い

当たり前の話ですよね？
たとえば、

いま私はパソコンを使ってこのブログを書いています

そのパソコンは私がお金を出して買いました

だから、

このパソコンは私のものです

何もおかしくないですよね？
逆にこれは滅茶苦茶おかしいですよね？

私がお金を払って買ったパソコンをあなたが使っている

なぜなら

ブログの読者だから

それなのに、

なぜお店はお金を出していないスタッフとかお客様のものになるのでしょう？

これものすごく大事なのに誰も言わないから私が言っておきます。

お店はお金を出した出資者のものです

つまり、

あなたのお店はあなたのものです

なぜなら、

あなたがお金を出して作ったお店だから

ここ本当に大事なのでもう一度言っておきます。

あなたのお店はあなたのものです

だから、

あなたのお店から生まれる利益もあなたのもの

となりますし、

お店の管理や運営の責任もあなたのものです

お店の権利と利益と責任は誰でもないあなたのもの。
皆のものではないですよ。

なぜならお店を作るお金を出したのはあなただから。

おかしくないですよね？

それなのに、

なにより働いているスタッフのために

とか、

なによりお客様のために

と考えるのでおかしくなる。
もちろんそれも大事ですよ。

働いている人が不幸になるお店や利用したお客様が不幸になるお店はやっぱりうまくい

それは間違いのないことです。

でもね、

それは一番の優先事項ではない
なぜならお金を出したのはあなただから

お金を出して自分で作ったお店なのだから自分が一番にその利益を受けられる

そこがお店の経営のスタートです。

そうでなければボランティアや寄付になってしまう

ここも混同している方が多いですが、

ボランティアと経営はまるで別のものです

まぜたら上手く行きません。

だからこそボランティアと経営を分けれられない人がおかしな経営の沼にハマってしまう

自分のお店は自分のもの。
その利益も権利も責任も自分のもの。

当たり前ですがこれ理解していないと売上作れませんよ。

ぜひ覚えておいてくださいね。

 

さて、最後に宣伝です。

そんな経営の基本をお話するセミナーを4月10日10時～開催します

私が経営コンサルタント生活18年で見つけて来た経営の基本中の基本をお話するセミナーです。

「　何をするにも基礎が大事　」

そう思っているあなたはぜひご参加くださいね。

zoomを使ってのオンラインセミナーなので、店舗からでも自宅からでも参加できます。
さらに、

当日の内容は後日動画をお送りします

もちろん、

動画閲覧だけでのお申し込みも大歓迎

この機会に正しい経営の基本を身に着けてください。

 

「経営の基本セミナー」お申し込みはこちらです

 

 

それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。

 

経営の基本から学びたいかたはぜひどうぞ

「経営の基本セミナー」お申し込みはこちらです

 

 

 

こんにちは、菅（すが）です。

昨日のメルマガ発行後、
元クライアントの方からこんなメッセージをいただきました。

─

お陰様で当店は、

現時点で前年対比トータル198%アップです

外交アップは当然として、
店頭も大幅アップです。

来客数は減りましたが一客単価が高いです！

─

なんとも景気の良い話で嬉しくなりますね。

数年かけて高付加価値、高単価を追い求めてきた経営者さんはそろそろその成果を手にしているようです

さて、それを踏まえて考えてみてください。

売上を上げたかったらどうしたらいいのか？

基本的な知識ですがここでもう一度確認してみましょう。

売上は客単価×客数です

だから、

1. 客単価を上げる
2. 客数を増やす

この２つ。
当然両方できれば最高です。

だから、

客単価も上がって客数も増える方法はないか？

と都合のいいことを考えるのが成功の秘訣。
ただし、

二兎を追う者は一兎をも得ず

という言葉もある通り、

あちらもこちらも大事はほぼ間違いなく失敗します

そこで、

客単価と客数どちらを先にアップさせるのか？

と考えるのがおすすめ。
今日ご紹介しているクリーニング店経営者さんの場合、

客単価アップを先に行った

そんな事例です。

次に、

客数は新規客数とリピート客数に分けられます

さらに、

リピート客数は顧客数×年間平均来店回数という計算式になります

だから、

客数を増やしたい場合は新規集客かリピートサイクルの短縮の対策をします

では、改めて整理します。

売上を増やしたかったら対策は３つ

1. 新規客数を増やす
2. 年間平均来店回数を増やす
3. 客単価を上げる

どれでもOK

ただし、

小規模店舗では客数アップは難しい

だから、

1. 品質を上げて単価を上げる
2. 満足度が上がるのでリピートにつながる
3. 信頼をもとにリピート頻度を上げる

こんな順番が一番のおすすめ。

それをきちんと行ったので、

今日ご紹介しているクリーニング店経営者さんは売上が１９６％になっている

そんなお話ですね。

たしかに１９８％はちょっと極端な数字です。
しかし、

売上アップのためのと考え方はどの業種も同じです

売上を増やしたかったら対策は３つ

1. 新規客数を増やす
2. 年間平均来店回数を増やす
3. 客単価を上げる

どれでもOK

ただし、

小規模店舗では客数アップは難しい

だから、

1. 品質を上げて単価を上げる
2. 満足度が上がるのでリピートにつながる
3. 信頼をもとにリピート頻度を上げる

こんな順番が一番のおすすめ。

ぜひ、頭の隅に置いておいて経営してくださいね。

なお、

今日ご紹介した売上１９８％のクリーニング店経営者さんも読んでいるメルマガはこちらで登録できます

無料メルマガの登録はこちら

ぜひ、活用してあなたも大幅売上アップ達成してくださいね。

 

それでは、また。

今日も最後までお付き合いありがとう。

 

いまなら割引きセール粗利計算エクセルファイルもプレゼント中
メールマガジンにぜひご登録ください

無料メルマガの登録はこちら

 

 

 

こんにちは、菅（すが）です。

７月に昨対売上１３２％と好成績を記録したクリーニング店経営者さんがいます

しかし、

いまその方のお店では新型コロナウイルスの感染が立て続けに発生しています

そして、

とうとう・・・・・、

工場をワンオペで回さないといけない！！！

という状況まで追い込まれてしまったそうです。

ここでクリーニング業以外の方のために説明しておくと、

クリーニング工場をワンオペで回すというのはたった1人で11人のサッカーチームと対戦するくらい大変なこと

だと思ってください。

どれほどの事態か分かりますよね？（汗）

さて、
そんな経営者さんの立場で考えてみてください。

コロナでスタッフがバタバタ休んだとき経営者は何を考えればいいのでしょうか？

もちろん何を考えるかはそれぞれの自由。
コロナや政府への恨み節をこぼすのもある意味仕方ないかもしれません。

でも、

この経営者さんはこう言っていました

「ベテランスタッフが休んだから新人が仕事を覚えるチャンスです」
「自分達で仕事をするしかないのでどんどん新しいことを覚えています」
「人が居なくてもなるようにしかならないです」
「浮いた人件費でコロナ騒動が落ち着いたら焼肉食べに行きます！！！」

よくポジティブシンキングなんて言いますよね？

やっぱりその方が売上は作れます。

経営者であればどれだけ大変でもあきらめるわけにはいかないのですから何とかするしかない

それが逃れられない現実。

だったら、

転んでもただは起きぬ！！！

と、プラスを見た方がずっといいと思いませんか？
実際、

冒頭でもお話したようにこの経営者さんのお店は昨対売上１３２％という好成績です

さらに、

この先もまだ伸びる要素がたくさんあります

だからこの先もっとすごい話がたくさんできるでしょう。

まずは、カラ元気や虚勢でも愚痴をこぼすよりずっとプラスになります。

コロナで仕事に穴が開いて大変・・・

ではなくて、

新人スタッフが能力を発揮するチャンス！！

人件費が減ったのでその分良いことが出来る！！！！

そう考えてみてください。

きっと乗り越えたときの焼肉とビールは最高の味になるはずですよね？(笑)

ぜひ転んだらなにか掴んでくださいね。

それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。

こんにちは、菅（すが）です。

黒字になったらまず役員報酬を上げる
※菅俊介のアメブロへリンクします

アメブロでそんな記事を書きました。

ところで、

なぜ役員報酬を上げる必要があるのか？

その理由があなたには解りますか？
たしかに、

表面的な理由はアメブロで書きました

しかし、

本当の理由はまた別です

あらためて考えてみてください。

なぜ役員報酬を上げる必要があるのか？

それは、

このままだと日本が滅ぶから

少し前にイーロンマスクもコメントしていましたが、

人口が減り続けたら国は滅びます

それは、机上の空論ではなくて歴史上なんども繰り返してきたありふれた事実。

そして、

日本はいま凄まじいスピードで少子高齢化が進んでいます

つまり、

滅びの道をまっしぐら

という状況。
それなのに、

少子高齢化の現状にあわせた社会の変化はいまだ達成できていません

だから、

このままだと当たり前のように日本は滅びる

と言わざるを得ません。

令和4年7月26日付けの日経新聞にもこんな記事がありました。

日本は「ゆでガエル」国家　人手不足30年644万人　介護や年金、迫る臨界
※日経新聞のサイトへリンクしています

いろいろと不穏なことがかかれています。

その中でも特に注目してもらいたいのが、

サービス業では2030年に400万人の人手不足が発生する

という部分。

きっとこのブログを読んでくれているあなたはサービス業の方でしょう。

あなたも感じているように今の日本では、

すでに求人難が極まっている状態

それなのに、

そこからさらに圧倒的に人手不足が進む

というのですからどう考えてもこのままでは行き詰まりますよね？

日本から人がどんどんいなくなったらいままで通りの生活は続けられなくなる

普通に考えたらすぐに理解できる真実です。
それなのに、

ほとんどの日本人は目を背け続けています

その理由は、

「なにか変えていままで手にしたものを失いたくない」

「いままで大丈夫だったのだからこれからも大丈夫だろう」

そんな根拠のない希望的観測。

もう支離滅裂です。

しかし、
だからと言って、

日本の将来には絶望しかないのか？

というと、

そんなことはありません

なぜなら、

生産性さえ上げればほとんどの問題は解決できるから

要するに、

日本人がしっかり稼げるようになったら日本の未来はまだまだ明るい

という話です。
逆に言えば、

中小企業のほとんどが黒字になる

それさえ達成が出来れば大半の問題はそれで解決です。

それなのに、

なぜ会社を率いて黒字という成果を出した経営者本人の報酬を上げないのでしょうか？

それはあなた自身だけの問題ではありません。

冷静に考えてみてください。

どれだけ頑張っても社長ですら稼げない

そんな会社で働くスタッフはどう思うのでしょう？

そんな状況でどうして前向きに仕事に取り組めるというのでしょうか？

もう言うまでもないことですよね？

確かにこの状況で社長の役員報酬を上げるということは怖いことかもしれません

なぜなら、

間違いなく経費が増えて赤字に近づく

ということですからね。

でもね、

黒字に見合った役員報酬の増額は経費ではなくて将来への投資です

まず社長自身が豊かになる手本を見せる

だから、

スタッフがそれに続こうと努力をして成果を重ねる

なんの不思議でもないですよね？

自社サイトの好き勝手に書けるブログですから本音を書きます。

もしあなたが怖いという理由で行動しないのなら将来は湯だったカエルになるだけです

逆に、

きちんと利益を出して自分自身も働くスタッフも豊かな暮らしを送れる基盤を作る

それが出来たのなら、

あなたの未来も日本の未来も明るくなります

そのためのご提案です。

きちんと利益出したら自分の役員報酬を上げてください

それが未来への投資になりますよ。

そして、

投資だから正しく行えば必ず大きく育って戻ってきます

もちろん私はその責任を取りませんよ。

決定の責任を取るのは経営者の役割です。

でも、

黙ってゆでガエルになるのを待つ

それよりは、

怖いけれど自分の報酬を上げてそれに見合った成長を目指す

こちらの方が良いと思いませんか？

そのためにも、

まず経営者は絶対に黒字化を達成する

そこがスタートです。

そして、

黒字に見合った報酬を得てください

 

それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。