こんにちは、菅（すが）です。

ある経営者さんが教えれくれました。

「10年来の人の悩みを今日解決できました」

公のブログなので詳しくは言えないのですが、

この経営者さんはあるスタッフに困っていました

なぜなら、

そのスタッフの影響で辞めていくスタッフがいたから

ずっと問題を抱えて来た。
でも、どうしても見てみぬふりを続けることはできなかった。

だから今日話し合いをして解決した

そう教えてくれました。
そして、

「このあと良くなる未来しか見えないですよ」

と言ってくれました。
きっとそれは現実になるでしょう。

お店の経営をしているとほぼ確実に人間関係の問題に直面することになります

現実問題として、

人間関係の問題で辞めていくスタッフが後を絶たない

そんな経営者さんは後を絶ちません。

ただでさえ求人難のこの時代に、

採用してもすぐにスタッフが辞めてしまう

というのですから経営者としては悩まないわけがありません。

そこで考えてみてください。

そんな時はどうしたらいいのでしょう？

答えは簡単です。

きちんと話をする

とても単純な話ですが効果は抜群です。
なぜなら、

スタッフの人間関係が悪くなる一番の理由は「気持ちのすれ違い」だから

私は、多くのお店で人のトラブルを見てきました。
ほとんどの場合、

明らかにどちらが悪いということはまずありません

どちらにも非があるし逆にどちらにも是がある。
どっちも正しくてどっちも間違っている。

それなのに壊滅的な状態になるのは、

ただ単にそれぞれの考えがすれ違っているだけ

だから、

お互いの思っていることを素直に言い合えれば解決できることがほとんどです

もちろん、

相手の言っていることをすべて受け入れる必要なんてありません

お店を経営しているのですから譲れない部分もあります。

だから、

その譲れない部分をきちんと伝える

ということをしたうえで、

相手の状況や意見も聞きながら解決方法を一緒に考える

これで解決できることがほとんどです。
逆に、

どうしても解決できない場合は辞めてもらうこともある

なぜなら、その方がお互いの為になるから。

大事なのはどちらかの言い分を聞くことではありません

そうではなく、

「お互いがどうするのが一番良いのか？」と一緒に考えることが大事

話を聞く。
そのうえで、解決方法を一緒に考える。

これが出来ているお店は本当にスタッフ辞めないです。
それどころかメチャクチャ協力してくるようになります。

だから、

スタッフと向き合って話し合いをしたらその後売上が爆上がりになった

ということはよくある話です。

覚えておいてください。

人間関係で辞めるスタッフが出ることはよくあること

でも、

それを見てみぬふりをしていたらいつまでも同じことを繰り返します

逆に、

一度きちんと向き合って解決したら二度と繰り返しません

まずは話を聞いてみることが解決のスタート地点です。

スタッフさんが活躍するお店を作ってくださいね。

 

それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。

 

 

 

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