「高い」と言われない集客方法とは？
こんにちは、菅（すが）です。
「 ○○で集客した人は高くても値段のことを言いません 」
先日開催したクライアントさんとの会議でこんなお話をお聞きしました。
じつはこれ、
高単価あるある
です。
あまり知られていない事実ですが、
ある方法で集客すると高くても気にしないお客様が集まる
じつは、集客方法を工夫すると「高い」と言われなくなります。
さて問題です。
【問題】
お客様から高いと言われないためにはどんな集客をしたら良いのでしょう？
答えは意外とシンプル。
【答え】
ホームページで集客する
考えてみてください。
お客様に「高い」と言われる理由って何でしょう？
もちろんいろいろな理由があるのですがシンプルに説明するとこうなります。
お客様の常識と値段が大きくずれたとき
要するに、
「 思ったよりずっと高かった！！ 」となるとお客様は文句を言います
という話ですね。
逆に言えば、
最初から高いと思っているお客様は「高い」とは言われません
なぜなら、
高いことを承知のうえで来店するから
最初から分かっているのだから文句はいいませんよね？
高いのを承知で来店して「高い」と文句を言う人は目的がまるで違います
それはただのクレーマー
あなたのお店のお客様ではありません。
誰でもいいから文句を言いたくてお店に来る人ですね。
つまりね、
あなたのお店のサービスと値段を知ってもらう手段がきちんとある
そんな状態であれば、
「高い」と文句を言うお客様はいなくなる
というお話です。
こんなことを言うと、
「そんな都合のいいことが起こるのか？」
と思う人も多いでしょう。
でも実際は都合のいいことが起こります。
そうならないのは必要な情報を知らせる努力をしていないから
さて、ここでもう一度冒頭の問題と答えを確認してみます。
【問題】
お客様から高いと言われないためにはどんな集客をしたら良いのでしょう？
【答え】
ホームページで集客する
もちろん、
ホームページにはどんなお店でどんなサービスであっていくらのメニューなのか？という事がわかりやすく書かれている必要があります
しかし、
それさえ用意しておけば「高い」なんて文句とはおさらばです
だって、
すでにホームページで値段もサービスの内容も納得したうえで来店しているから
事実、
「おすすめしなくてもお客様の方で最初から高いメニューを選ぶことが増えた」と言われる経営者さんがほとんどです
忘れないでください。
高い物が売れないのは高いからではありません
そうではなくて、
なんだかよくわからないのに高いから売れない
だからこそ、
ホームページで初心者でもわかりやすい言葉でサービス内容や値段を紹介している
ということが出来たなら、
そのお店には当然のように高いサービスを選ばれるお客様が来店します
ものすごく単純なノウハウなのに後回しになっているケースがほとんどです。
ホームページにわかりやすく高い理由と正しい値段を書く
たったそれだけで、
「高い」と文句を言われる確率は圧倒的に下げられます
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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